040-283 69 90

TIJDELIJK: Customer Service Medewerker

Vacaturenummer: 0020002635

Functieomschrijving TIJDELIJK: Customer Service Medewerker

Voor een opdrachtgever in de regio zijn wij op zoek naar een fulltime Medewerker Customer Service. In deze functie ben je contactpersoon voor klanten in Europa. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en voorziet klanten van order- en productinformatie.
Je bent daarnaast het aanspreekpunt voor klachten en heb je intensief intern contact met diverse afdelingen. Je maakt afspraken en legt alles vast in een geautomatiseerd systeem.
  • Contacten met klanten uit Europa onderhouden
  • Adviseren van klanten en beantwoorden van vragen op het gebied van productinformatie
    Levertijden en afwijkende leveringen
  • Aanpassingen op orders invoeren
  • Aanvragen voor wijziging van afleverdag indienen bij transport
  • Begeleiden van export orders en aanleveren van juiste documenten
  • Achteraf geconstateerde afwijkingen op orders invoeren en controleren
  • Prijsaanvragen behandelen
  • Klachtafhandeling
  • Vragenlijst klanten invoeren en behandelen
  • Functie-eisen TIJDELIJK: Customer Service Medewerker

    Voor deze functie zijn wij opzoek naar een ervaren service gerichte kandidaat met de volgende vaardigheden en eigenschappen:
    • MBO Werk- en denkniveau
    • Zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
    • Ervaring in een customer service functie of op commercieel vakgebied is een pre
    • Ervaring met telefoonaanname
    • Assertieve houding
    • Flexibele instelling
    • Kritisch en oplossingsgericht
    • Stressbestendig
    • Betrokken
    • Klantgericht en kostenbewust

    Aanbod

    Het betreft een fulltime functie in teamverband voor 40 uur per week. Hij is ter vervanging van 27 september tot en met 24 oktober maar bij goed functioneren zijn er wellicht mogelijkheden voor de langere termijn. Het betreft een prettige werkplek met uiteenlopende uitdagingen binnen een gerenommeerde organisatie. Er zijn binnen deze organisatie uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden van toepassing.

    Bedrijfsinformatie

    Internationale Groothandel

    Geïnteresseerd in deze vacature? Neem nu contact op!

    APS Stadnaam

    Reageer snel via onderstaande knop. Voor meer informatie kun je telefonisch contact via nummer 0499-460130 of kom bij ons binnenlopen bij onze vestiging in Son, Heistraat 16.

    Direct solliciteren!