040-283 69 90

Internationaal Service Manager

Vacaturenummer: 0010004058

Functieomschrijving Internationaal Service Manager

Naast dat de verkoop binnen een bedrijf belangrijk is, is de relatie met je klant ook van essentieel belang. Het bieden van een goede service en de nieuwste technologieën toepassen dragen hieraan bij. Om deze relaties zo efficiënt mogelijk te laten verlopen zijn wij voor onze opdrachtgever, welke is gevestigd in Limburg, op zoek naar een Internationaal Service Manager. Sta jij stevig in je schoenen, kun jij klantrelaties wereldwijd optimaliseren en heb je ervaring in de machinebouw dan ben jij de geschikte kandidaat!

Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor een team van 8 personen waaronder 4 Accountmanagers, 3 Field Service Engineers en een Administratief Assistent. Deze afdeling zal door jou aangestuurd en verbeterd worden, dit om er voor te zorgen dat de klant tevreden blijft en er nieuwe orders worden geplaatst. Je gaat mede de visie ontwikkelen en uitvoeren naar de wensen en doelen van de organisatie.

Wat zullen jouw taken en verantwoordelijkheden zijn als Internationaal Service Manager?
  • De doelstellingen worden gerealiseerd conform het mede door jou opgestelde serviceplan (omzet, marge en groei)
  • Je bepaalt mede de strategieën op zowel korte als lange termijn en stelt hier verbeter- en onderhoudsplannen op
  • Daarnaast vertaal je de vraag van de klant en zet je deze om in een actie
  • Je hebt een coördinerende rol in wereldwijde field service planning en bewaking van technische competenties
  • Je analyseert verschillende procedures en past deze aan waar nodig
  • Je voorziet de bestaande SLA’s van een grondige check en kijkt waar verbetering mogelijk is
  • Je doel is om de afdeling naar een hoger level te tillen en zo effectiever en efficiënter te werk te gaan
  • Je werkt nauw samen met de vestigingen in Azië
  • Je stuurt de Accountmanagers en Field Service Engineers aan


Binnen deze functie rapporteer je aan de Verkoopdirecteur.

Functie-eisen Internationaal Service Manager

Wat verwachten wij van jou als Internationaal Service Manager?
  • Een afgeronde HBO/WO opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde of een andere technische management studie
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een managementrol op een B2B customer support afdeling
  • Daarnaast heb je ook ervaring binnen de machinebouw
  • Het is je tweede natuur om continu procedures te verbeteren en te implementeren
  • Je bent bereid om maximaal 20% van de tijd naar klanten over de hele wereld te reizen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. De Duitse taal is een pre
  • Je bent communicatief vaardig, proactief en denkt in oplossingen

Aanbod

  • Een salaris conform de cao metaal en techniek; metaalbewerkingsbedrijf tussen € 5.000,- en € 6.000,- bruto per maand
  • Een fulltime baan met flexibele werktijden tussen 07:00 uur en 17:45 uur
  • Het bedrijf werkt jaarlijks met een bonusplan
  • 24 vakantiedagen en daarnaast nog 13 ADV dagen
  • De vrijheid om jouw inzicht te gebruiken om de afdeling Customer Support naar een hoger level te tillen
  • Er wordt direct een contract door de opdrachtgever zelf geboden
  • Verschillende activiteiten met je collega’s zoals personeelsfeesten, barbecues en gezellige borrels

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever is een machinebouwer met vestigingen over de hele wereld. Ze zijn continu bezig met de ontwikkeling van nieuwe technologieën en de verbetering van hun High Tech producten. Bij de organisatie in Limburg heerst er een gemoedelijke sfeer, zijn de lijnen kort en is samenwerking belangrijk voor de werknemers.

Geïnteresseerd in deze vacature? Neem nu contact op!

APS Stadnaam

Reageer snel via onderstaande knop. Voor meer informatie kun je telefonisch contact via nummer 0499-460130 of kom bij ons binnenlopen bij onze vestiging in Son, Heistraat 16.

Direct solliciteren!