Service Desk Medewerker

  • ICT
  • Full Time
  • HBO
  • Noord-Brabant

Functieomschrijving Service Desk Medewerker

Als Service Desk Medewerker kom je in contact met alle medewerkers van dit internationale bedrijf. De ene dag help je de Operations Manager uit Frankrijk met een foutmelding in zijn systeem en de andere dag los je een storing op in de telefooncentrale van de Receptioniste. Dagelijks ben je bezig met het analyseren en oplossen van incidenten en verzorg je de serviceaanvragen en -wijzigingen.

Ben jij op zoek naar een functie waarbij je je eigen werkdag kan inplannen en geen dag hetzelfde is?

Werkzaamheden zijn:
- Behandelen van alle IT inkoopaanvragen en bestellingen plaatsen
- Beheren van IT leveranciers
- Laden van in- en verkooporders voor de afdeling
- Communiceren met verschillende afdelingen aangaande IT vragen
- Feedback geven aan eindgebruikers
- Registeren en verwerken van tickets binnen het bedrijf via het programma IT Service Management Tool
- Herkennen van incidentenpatronen
- Aanspreekpunt voor medewerkers van het bedrijf
- Opstellen van werkinstructies en richtlijnen
- Verzorgen van de levering, installatie en onderhoud van de hardware producten

Als Service Desk Medewerker leg je verantwoordelijkheid af aan Senior Manager en Global IT service Desk Manager.

Functie-eisen Service Desk Medewerker

Functie-eisen zijn:
- Afgeronde HBO opleiding richting IT
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie
- Goede kennis van MS Office, Excel en outlook
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Bij voorkeur spreek je ook Frans, Pools of Portugees
- Je hebt ervaring met het programma JDE en ITIL Foundations
- Je hebt een brede kennis van hard- en software, moderne netwerk- en besturingssystemen en Microsoft-software voor eindgebruikers
- In je werkwijze ben je punctueel, nauwkeurig en klantgericht

Aanbod

Wat kan jij verwachten van de opdrachtgever?
- Een fulltime functie van 40 uur per week
- Afhankelijk van leeftijd en ervaring ga je tussen de € 2.500,- en € 2.900,- bruto per maand verdienen
- Reiskostenvergoeding
- Winstuitkering en eindejaarsuitkering
- Werken in een mensgerichte, open, dynamische en internationale cultuur met persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Opleidings- en trainingsprogramma's die relevant zijn voor jouw verdere ontwikkeling
- Marktconforme primaire én secundaire arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsinformatie

Bij deze opdrachtgever werken betekent werken voor een ambitieuze organisatie met een open bedrijfscultuur en informele werksfeer. Als je een verschil wil maken in de ontwikkeling en groei van het bedrijf, kies dan voor deze uitdagende carrière.

Filiaal Son

Geïnteresseerd in deze vacature? Neem nu contact op!

Reageer snel via onderstaand formulier. Voor meer informatie kun je telefonisch contact opnemen via nummer
(0499) 46 01 30 of kom bij ons binnenlopen bij op één van onze vestigingen in Nuenen, Son of Schijndel, wat voor jou het beste uitkomt.

Doc, docx, pdf, jpg, png / Max. 2mb
Doc, docx, pdf, jpg, png / Max. 2mb