Teamleider Customer Support

  • Management
  • Full Time
  • MBO, HBO
  • Noord-Brabant
  • 2,800.00 - 3,500.00

Functieomschrijving Teamleider Customer Support

Als Teamleider Customer Support stuur je jouw twee collega’s aan, ondersteun je de Accountmanagers én optimaliseer jij het interne verkoopproces! Je begeleidt de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling customer support en bent de beslissende kracht achter de klachtenafhandeling. In deze functie rapporteer je aan de Sales Manager Benelux en je ontvangt een salaris tussen de € 3.000,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur per week.

Jouw takenpakket als Teamleider Customer Support:
- Begeleiden dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling Customer Support
- Beslissingsbevoegdheid over de klachtenafhandeling
- Beheren, opstellen en onderhouden van prijslijsten in het systeem in overleg met de Sales Manager
- Beheren en optimaliseren van stambestanden en klant specifieke afspraken
- Beheren en optimaliseren van orderverwerkingsprocessen en voorraden
- Voorraadbeheer voor Key Accounts
- Bijwonen en ondersteunen van interne vergaderen

In deze functie krijg je de mogelijkheid om 32 tot 36 uur te werken. Jij bent de schakel tussen de afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanten zo goed mogelijk geholpen worden! Heb jij ervaring in customer support maar nog niet als leidinggevende? Ook dan ontvangen we graag je sollicitatie.

Functie-eisen Teamleider Customer Support

Wat verwachten we van jou?
- Minimaal 2 jaar ervaring in customer support
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Hbo werk- en denkniveau

Aanbod

Je komt te werken binnen een internationaal opererende organisatie waarbij je werkt voor wereldwijd bekende retailers. Daarnaast krijg jij:
- Een functie te vervullen tussen de 32 en 36 uur per week
- 25 vakantiedagen op fulltime basis
- 15,5 ADV dagen op fulltime basis
- Werktijden flexibel in te delen tussen 8:00 en 17:00
- Na langere tijd de mogelijkheid tot thuis werken
- Reiskostenvergoeding
- Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie
- De mogelijkheid om te groeien binnen je functie

Bedrijfsinformatie

Deze organisatie verkoopt, produceert en recyclet kleding toebehoren van winkels zoals H&M, ZARA, Nike en Hunkemöller. Met meer dan 70.000 medewerkers verdeeld over 50 verschillende landen spreken wij van een ware multinational. Niettemin voelt het als werken in een hecht familiebedrijf. Sommige collega’s op jouw afdeling werken er al meer dan 20 jaar en kennen de organisatie als hun eigen broekzak.

Vanuit Helmond wordt de Nederlandse en Belgische markt bedient. Hier bevindt zich het magazijn en de recycling, de productie vindt plaats in landen waar doorgaans kleding wordt geproduceerd.

Filiaal Nuenen

Teamleider Customer Support

Door op "verstuur" te klikken, geef je aan dat je akkoord gaat met het privacy statement.