Customer Service & Webshop Medewerker

Ben jij sterk in klantcontact, houd je overzicht in orderprocessen én krijg je energie van een internationale webshopomgeving? In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat klanten in heel Europa de best mogelijke service ontvangen. Je verwerkt orders, bewaakt leveringen, adviseert klanten over producten en bent een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek en de webshop. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen binnen de dagelijkse processen. Je werkt 40 uur per week en kunt rekenen op een salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.

Wat ga je doen?

• Verwerken, controleren en opvolgen van webshoporders voor klanten binnen Europa
• Zorgen voor een correcte verzending, facturatie en betalingsafhandeling
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
• Adviseren van klanten over producten, modellen en maatvoering
• Ondersteunen van de webshop en meedenken over procesverbeteringen
• Samenwerken met internationale collega's en interne afdelingen

Wil jij jouw klantgerichte instelling combineren met jouw interesse in sport en e-commerce? Solliciteer dan snel! 

Wat vragen wij? 

• Je hebt ervaring in klantenservice, orderverwerking of e-commerce 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre! 
• Je hebt affiniteit met sport en zet de klantbeleving centraal 

• Een passend salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring
• Een fulltime functie voor 40 uur per week 
• Werktijden van 08:30 tot 17:00
• 25 vakantiedagen
• Direct op contract bij de werkgever! 
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 cent per km
• 1 dag per week een verzorgde lunch
• Elk kwartaal een personeelsuitje
• Collectieve pensioenregeling
• 8% vakantiegeld 

Deze organisatie bevindt zich in de top van de markt als het gaat om footwear in de wielerbranche. Het betreft een compacte, internationale onderneming met een informele sfeer en korte communicatielijnen. Wereldwijd werken er +/- 100 medewerkers, waarvan 10 op het hoofdkantoor in Nederland.

Vanuit Nederland onderhoudt het team contacten met heel Europa, waarbij de lijnen kort worden gehouden om een efficiënte communicatie te waarborgen.