Customer Service Medewerker

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten én krijg je energie van het coördineren van processen van A tot Z? In deze functie als Customer Service Medewerker beheer jij je eigen klantenportefeuille, werk je samen in een hecht team van 10 collega's en schakel je dagelijks met klanten door heel Europa. Je ontvangt een salaris tussen € 3.000,- en € 3.500,- bruto per maand, profiteert van een verzorgde lunch en werkt binnen een internationale organisatie die behoort tot de top van de wielerbranche.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het gehele orderproces van jouw klanten. Jij bent hét aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, levertijden en garanties. Door jouw proactieve houding zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en klanten optimaal worden geholpen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren van je eigen klantenportefeuille
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
• Verwerken en controleren van orders
• Bewaken van levertijden en voorraadbeschikbaarheid
• Verzorgen van facturatie
• Afhandelen van garantieclaims
• Ondersteunen bij debiteurenbeheer
• Signaleren van bijzonderheden en verbeterkansen

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig, nauwkeurig en wordt jij enthousiast van deze functie? Solliciteer dan direct!

Wat verwachten we van jou?

• Beschikbaar voor 40 uur per week
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans of Spaans is een pre
• Nauwkeurig, communicatief vaardig en klantgericht 

• Er wordt een salaris geboden tussen € 3.000,- en € 3.500,- bruto per maand op fulltime basis 
• 40-urige werkweek
• Werktijden van 08:30 tot 17:00
• 25 vakantiedagen
• Direct op contract bij de werkgever
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 cent per km
• 1 dag per week een verzorgde lunch
• Elk kwartaal een personeelsuitje
• Collectieve pensioenregeling
• 8% vakantiegeld 

Deze organisatie bevindt zich in de top van de markt als het gaat om footwear in de wielerbranche. Het betreft een compacte, internationale onderneming met een informele sfeer en korte communicatielijnen. Wereldwijd werken er +/- 100 medewerkers, waarvan 10 op het hoofdkantoor in Nederland.

Vanuit Nederland onderhoudt het team contacten met heel Europa, waarbij de lijnen kort worden gehouden om een efficiënte communicatie te waarborgen.