Customer Experience Medewerker

Als Customer Experience Medewerker zorg jij voor een optimale klantbeleving: van blije klanten tot een prettig ontvangst op kantoor! Je helpt klanten met hun vragen via het ERP-systeem, checkt orders, zorgt voor een correcte administratie en verwelkomt iedereen met een glimlach op kantoor. Daarnaast hou je de vergaderruimtes in orde en ondersteun je het managementteam bij facilitaire en administratieve zaken. 

Deze functie is te vervullen voor 24 tot 32 uur per week. Naast een passend  fulltime salaris tussen € 2.800,- en € 3.300,- bruto per maand, 28 vakantiedagen en vele extra’s, is een belangrijk punt; successen worden gevierd met collega’s onder het genot van een borrel.

Jouw taken als Customer Experience Medewerker: 

• Klantvragen via mail, chat en telefoon oppakken en beantwoorden
• Orders controleren en begeleiden 
• Nieuwe klantgegevens invoeren in het ERP-systeem
• Eerste aanspreekpunt zijn aan de telefoon en zorgen voor heldere opvolging
• Bezoekers ontvangen, ruimtes op orde houden en vergaderingen plannen
• Management ondersteunen bij interne events, facilitaire verzoeken en planning

Interesse? Dan ontvangen we graag jouw cv!

Je omschrijft jezelf als een professionele gesprekspartner, organisatorisch sterk en iemand met lef. Daarnaast beschik jij over:

• Mbo werk- en denkniveau
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Hier werken betekent een geweldige baan bij een financieel gezonde onderneming en ruimte voor eigen inbreng. Daarnaast krijg je onder andere:

• Maandelijks salaris wat ligt tussen € 2.800,- en € 3.300,- bruto per maand
• Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week 
• Onkostenvergoedingen zoals reiskosten
• Laptop en telefoon van de zaak
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid tot het kopen van extra dagen
• Mogelijkheid voor collectieve zorgverzekering
• Een 12 maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Flexibele werktijden tussen 08:00 – 18:00 uur
• Leuke extra’s zoals: personeelsvoordeel bij bepaalde winkels, de mogelijkheid om je arbeidsvoorwaarden uit te breiden middels een persoonlijk budget en personeelsuitjes
• Een interne academy voor het volgen van trainingen of cursussen
• Een informele werksfeer met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Bij deze gerenommeerde en moderne handelsorganisatie uit Eindhoven werken ongeveer 50 medewerkers. Wat de overeenkomst is tussen hen? Lef, commercie en Brabantse gezelligheid. Zo wordt er regelmatig een borrel georganiseerd en eten ze samen aan de lunchtafel. Daarnaast is ontwikkeling een belangrijk speerpunt, als medewerker kom je zelf met ideeën om de organisatie naar een hoger niveau te tillen.

Dit bedrijf levert goederen aan non-food retailers waarbij een groot gedeelte van het klantenbestand bestaat uit bekende fashion merken. Ze opereren met name binnen Europa maar in samenwerking met de zusterbedrijven ook daarbuiten.